Refund and Dispute Policy, Cancellation Policy

We strive to ensure that our customers are satisfied with their purchases. However, if you are not fully satisfied with a course or learning material, please refer to the following policy:

1. Refund Eligibility: Refund requests must be submitted within 14 days of purchase. Refunds are only available for courses that have not been fully accessed or completed.
2. Refund Process: To request a refund, please email violeta.vovk.w@gmail.com with your order details and reason for the refund request. Refunds will be processed within 7 business days after approval.
3. Disputes: If you encounter any issues, please contact us directly at violeta.vovk.w@gmail.com before initiating a dispute. We are committed to resolving issues promptly and fairly.
4. Cancellation of Subscriptions: If you are subscribed to any recurring service, you may cancel at any time via your account settings or by contacting violeta.vovk.w@gmail.com. Cancellation will take effect at the end of the current billing cycle.
5. One-Time Purchases: One-time purchases cannot be canceled once the materials have been downloaded or accessed.

Політика повернення коштів і вирішення спорів

Ми прагнемо забезпечити задоволеність наших клієнтів їхніми покупками. Однак, якщо ви не повністю задоволені курсом або навчальним матеріалом, будь ласка, ознайомтеся з наступною політикою:

1. Право на повернення коштів:
   Запити на повернення коштів мають бути подані протягом 14 днів з моменту покупки. Повернення коштів можливе лише для курсів, які не були повністю переглянуті або завершені.
2. Процес повернення коштів:
   Щоб подати запит на повернення коштів, надішліть електронного листа на адресу violeta.vovk.w@gmail.com, вказавши деталі замовлення та причину запиту на повернення. Повернення коштів буде оброблено протягом 7 робочих днів після затвердження.
3. Спори:
   Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо за адресою violeta.vovk.w@gmail.com перед початком спору. Ми зобов’язуємося оперативно та справедливо вирішувати всі питання.
4. Скасування підписок:
   Якщо ви підписані на будь-яку регулярну послугу, ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису або звернувшись за адресою violeta.vovk.w@gmail.com. Скасування набуде чинності після завершення поточного платіжного циклу.
5. Разові покупки:
   Разові покупки не підлягають скасуванню після того, як матеріали були завантажені або переглянуті.